Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 12 de julio de 2026. Versión 1.0.

1. Quiénes somos y qué es este documento

Estos Términos regulan el uso del sitio «Apostillaantecedentes» (el «Servicio») y la prestación de servicios de información y gestión. Al usar el sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos.

Datos identificativos del prestador (art. 10 LSSI-CE): Iryna Chmyr, empresaria individual (FOP) registrada en Ucrania; número de identificación fiscal ucraniano (RNOKPP): 3178613803; domicilio: Zakharivka, región de Odesa, Ucrania; contacto directo y gratuito: nuestra página de contacto y el formulario de contacto del sitio.

2. Naturaleza del Servicio (importante)

2.1. El Servicio es un servicio privado e independiente en línea. No somos un organismo público, empresa estatal, notaría ni despacho oficial, y no estamos afiliados a ninguna institución gubernamental.

2.2. Para la ejecución de los pedidos el Servicio colabora con terceros: abogados cualificados, notarios, traductores jurados y gestores especializados. Los actos notariales, las apostillas y la emisión de documentos oficiales corresponden exclusivamente a las personas y autoridades competentes.

2.3. La información del sitio (precios, plazos, procedimientos) tiene carácter orientativo, no constituye asesoramiento jurídico y no sustituye la consulta con un profesional. Las condiciones exactas de cada pedido se confirman al formalizarlo.

2.4. Usted puede obtener los documentos oficiales por sí mismo acudiendo directamente a las autoridades competentes, con las tasas que estas establezcan. El Servicio ofrece una gestión de pago de ese proceso.

3. Pedidos y pago

3.1. Los pedidos se realizan mediante los formularios del sitio, mensajería o email. El contrato se entiende celebrado con la confirmación del pedido por el Servicio y el pago (total o parcial).

3.2. El precio de cada pedido se calcula individualmente y se confirma antes de iniciar la ejecución. Los precios del sitio son orientativos. El precio puede incluir tasas oficiales que el Servicio abona en su nombre.

3.3. El pago se efectúa por los medios indicados al formalizar el pedido. Los pagos los procesan proveedores externos.

4. Plazos

Los plazos indicados en el sitio y al formalizar el pedido son estimados: el plazo real depende de las autoridades, notarios, correos y otros terceros. El Servicio hace esfuerzos razonables por cumplirlos, pero no puede garantizar plazos que dependen de terceros.

5. Obligaciones del cliente

5.1. Facilitar datos y documentos completos y veraces. Las consecuencias de datos inexactos (denegación, gastos adicionales, retrasos) corren a cargo del cliente.

5.2. Utilizar los documentos obtenidos únicamente con fines lícitos. El Servicio no presta servicios de falsificación, elusión de la ley ni presentación de información falsa ante autoridades: tales solicitudes se rechazan.

5.3. Responder puntualmente a los requerimientos del Servicio necesarios para la ejecución.

6. Cancelación y reembolsos

6.1. Puede cancelar el pedido antes del inicio de su ejecución, con devolución del importe pagado menos los gastos ya incurridos.

6.2. Iniciada la ejecución, se devuelve la parte proporcional no ejecutada, menos los gastos incurridos. Las tasas oficiales abonadas a las autoridades y el coste de trabajos ya realizados por terceros no son reembolsables.

6.3. Si el pedido no puede ejecutarse por causa imputable al Servicio, se devuelve el importe íntegro. Si la ejecución resulta imposible por denegación de la autoridad debida a causas imputables al cliente (datos inexactos, cargas, prohibiciones), se devuelve el importe menos los gastos incurridos.

6.4. Derecho de desistimiento (14 días). Como consumidor en la UE/EEE, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Al solicitar que la ejecución comience antes de que finalice dicho plazo, usted acepta que, una vez ejecutado completamente el servicio, pierde el derecho de desistimiento, y que si desiste antes de la ejecución completa abonará la parte proporcional del servicio ya prestado. Para desistir, envíe una declaración a nuestra página de contacto.

6.5. Solicitudes de reembolso: nuestra página de contacto. Plazo de resolución: hasta 10 días hábiles.

7. Responsabilidad

7.1. El Servicio responde del correcto cumplimiento de sus propias obligaciones. La responsabilidad total del Servicio por un pedido se limita al importe efectivamente pagado por ese pedido.

7.2. El Servicio no responde de: las decisiones y actos u omisiones de las autoridades (incluida la denegación de un documento); retrasos imputables a terceros (correos, mensajería, organismos); el uso que el cliente haga de los documentos; los daños derivados de datos inexactos facilitados por el cliente.

7.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni priva al consumidor de los derechos que le reconoce la normativa de consumo aplicable.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, estructura, diseño) pertenece al Operador o se usa con base legítima. Queda prohibida su copia con fines comerciales sin autorización.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Modificaciones y ley aplicable

10.1. El Operador puede actualizar estos Términos; la nueva versión rige desde su publicación en esta página y no se aplica a pedidos ya pagados sin consentimiento del cliente.

10.2. Se aplica la ley del país del Operador, salvo que normas imperativas del país del consumidor dispongan otra cosa. Las controversias se resolverán mediante negociación y, en su defecto, ante los tribunales conforme a la ley aplicable.

11. Contacto

Iryna Chmyr, empresaria individual (FOP), RNOKPP 3178613803 · nuestra página de contacto · formulario de contacto del sitio.